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一旦被认定为欺诈,汽车公司需要退一赔三

高合汽车因涉嫌虚假宣传汽车音响而陷入舆论风暴。其官方回应称,配置描述反映了高合ob欧宝体育app下载汽车与英国宝藏的合作模式,也是基于汽车产品描述的一般做法。

几个著名的高端汽车音响品牌出现在各大豪华品牌的汽车上,选装价格总是几万元。他们中的大多数人既不生产扬声器,也不生产效果,不开发音响软件,也不设计扬声器罩。主要是调音的,甚至很多调音都不做,只是授权贴牌ob欧宝体育app下载。最近,理想汽车创始人CEO李翔在微博上表达了对当前汽车音响行业的看法。

此前,高合汽车被曝涉嫌虚假宣传,车主集体维权。这一事件暴露了汽车音响行业的混乱,引起了大量媒体的关注。李翔的言论被认为是行业潜规则的大胆说法。

一旦被认定为欺诈,汽车公司需要退一赔三

据多家媒体报道,近日,50名车主集体维权高合汽车。HiPhi X虚假宣传有三种。

除了声称使用半苯胺内饰,但座椅使用半苯胺皮革,中央控制和门板使用人造革和电池实际功率94.除了3度,低于97度的宣传,维权车主反映最强烈的是音响问题。他们认为高合的官方宣传HiPhi X的音响是“Meridian英国宝品牌音响,但实际拆解后发现音响是国产音响,音响效果和成本差异很大。

上述车主认为,中国运通投资公司和高和(青岛)汽车销售服务有限公司以英国宝藏的名义宣传英国宝藏音响英国宝藏音响系统和使用英国宝藏音响罩内置廉价品牌欺诈,严重误导消费者HiPhi X购买和决策。这种行为构成了消费者权益领域的欺诈,应当按照《消费者权益保护法》的规定退一赔三。

7月6日,高合汽车在微博上发表声明回应说:所涉及的配置描述反映了高合汽车与英国宝藏的合作模式,这也是基于汽车产品描述的一般做法。这可能会导致一些用户对产品理解的偏差。

据了解,HiPhi X是高合汽车推出的豪华智能纯电动汽车,售价57-80万元。主要卖点包括开门 NT展翼门进出系统、奇华顿巴黎调香学院打造的独家香氛、世界上第一个定制的英国宝藏可进化数字音响系统等。

是消费者理解偏差还是故意制造偏差?为了验证维权车主的情况是否属实,汽车博主李老鼠说车将高合一辆HiPhi X拆下门板上的扬声器,并与同样使用英国宝藏的路虎汽车进行比较。

对比发现,路虎扬声器上有详细的制造信息,而高合HiPhi X的扬声器上并未贴出关于制造的相关信息,也未发现和英国之宝有关系的信息。另外,在焊接点上,路虎采用的是硬连接,而高合更像是手动焊接。

由于高合HiPhi X英国之宝没有出现在扬声器上LOGO(品牌标志),博主又拆解了功放,发现上面标注的是Made in China(中国制造)。最后,博主说:高合HiPhi X扬声器的外壳确实是英国的宝藏,但里面的硬件与英国的宝藏无关。

在英国之宝中国官网首页下方的明显位置,可以看到高合HiPhi X官方新闻稿链接。新闻稿说:HiPhi X的Meridian音响系统是独家的ob欧宝体育app下载DSP该技术为听众提供了最先进的听力体验……”

记者发现,英国之宝中国官方网站上还有这样一段话:自1977年成立以来,一切Meridian所有的产品都是在英国设计和制造的。在英国生产意味着我们完全控制我们的产品,从概念到交付。这意味着当你收到经络产品时,你可以相信它的质量、功能和可靠性将是首屈一指的。

记者联系了盛电子有限公司(以下简称上盛公司)是否是英国宝藏的硬件供应商,记者联系了英国宝藏中国的相关负责人。该负责人表示,他们只代表英国宝藏品牌,而不是制造商。高合汽车直接与英国宝藏集团总部合作,我们无权询问,具体情况可联系高合汽车。

高合汽车公关部负责人陈毅向记者解释说:高合汽车公关部负责人HiPhi X使用的是Merdian可在英国之宝官网获取相关信息的音响系统。HiPhi X是由Meridian完全负责调整整个音响系统,大部分工作在英国工程中心完成。HiPhi X车辆音响系统(包括扬声器)的硬件规格已经严格测试和验证,以满足要求Meridian设定的要ob欧宝体育app下载求标准。Meridian授权高合HiPhi使用符合这些标准的音响系统的品牌LOGO,包括在HiPhi X该品牌标记在车辆扬声器格栅上。”

对于高合HiPhi X首先,音响系统是英国的宝藏。在这个系统下,声音是零部件供应商之一。

记者立即拨打高合官方客服电话,客服向记者确认HiPhi X扬声器确实由上声公司提供,该公司是高合汽车的供应商。

中国法学会消费者权益保护法副秘书长陈银江说:如果汽车公司委托非品牌供应商的制造商按照规定的标准设计硬件,涉嫌欺骗和误导消费者,侵犯消费者的知情权和选择权,甚至可能构成欺诈。

陈银江认为,消费者有权了解商品的真实信息。汽车公司应为消费者提供真实准确的信息,宣传信息应与车辆本身的事实一致。

陈音江告诉记者,一旦被认定为欺诈,消费者可以要求汽车公司按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定退一赔三。

不能依靠文字游戏来打造高端品牌形象

记者了解到,由于汽车商家在汽车音响上进行虚假宣传,消费者胜诉、退一赔三的案件已有先例。

2015年3月,重庆的陈先生购买了一辆保时捷Macan。两年后,当陈先生准备卖车时,他发现他买车时选择了BOSE音响品牌铭牌自动脱落。经过专业鉴定,所谓BOSE音响是假的。

法院认为,尽管在原被告双方签订的合同中,BOSE声音属于可选配件,但一旦购买,保时捷制造商将在生产线上作为车辆的一部分组装,其安装路线、结构和安全程度必须与普通声音或单独安装不同。因此,保时捷制造商装载了BOSE声音已成为车辆整体质量的一部分,是判断车辆选择后是否符合出厂质量的标准之一。

与此同时,法院还认为,作为一个豪华汽车品牌,乘车体验也是影响消费者购买决策和车辆配置的重要组成部分BOSE声音也足以影响陈先生是否决定买车。

最后,法院认定被告经销商虚构、隐瞒音响配置的欺诈行为,导致车辆不符合双方约定的车辆质量标准,因此被告构成了车辆欺诈。法院裁定陈先生应在10天内归还车辆,经销商应支付三倍的赔偿。

一位业内人士告诉记者,一些汽车公司通常选择携带一些豪华配置,以使其产品产生高溢价,创造高端品牌形象。更常见的是豪华品牌音响。然而,这些汽车公司也需要追求成本控制的优化,因此他们通常选择与国内音响供应商合作,就像高合汽车一样。

据报道,汽车公司与国内OEM音响供应商的合作分为两种方式。一是音响硬件供应商为汽车企业提供无品牌产品,汽车企业通过自主研发软件整合一套音响系统。二是国内OEM音响供应商向品牌音响或汽车厂提供扬声器、功率放大器等硬件产品,汽车企业与品牌音响制造商合作调整音响系统。高合汽车与上海声音公司的合作属于第二类。

据了解,2021年,上声汽车扬声器硬件全球市场份额达到12.9%,中国市场份额接近20%。其汽车客户包括威来、理想、金康赛力斯、威马、中国运通等。

艾兰里奥咨询合作伙伴李子良认为,国内汽车品牌正从中低档迅速上升到中高档,汽车音响的价ob欧宝体育app下载值正在重塑。过去,音响调整对调音师的经验和水平有很高的技术要求。但进入智能时代,很多配置都是国内OEM加工的,技术壁垒也没有那么不可逾越。由于普通消费者对音响质量不敏感,汽车公司盲目夸大国外音响品牌,会出现这样的行业现象。”

为了提高品牌溢价和品牌内涵,一些国内汽车公司选择国内OEM,软件选择音响品牌进行调整。嫁接其他品牌元素的做法是可以理解的,关键是要明确汽车公司与品牌所有者的合作模式。李子良表示,一些汽车品牌在宣传时并没有说明音响系统是原装产品还是品牌音响供应商设计和调整的产品,这对消费者来说是不负责任的。

国内汽车品牌过度使用品牌元素嫁接技术,试图提高品牌价值,结果往往适得其反。李子良说:汽车上安装了一个iPad,声称汽车是与苹果联合设计的,或者汽车上的汽车电子电缆是由苹果认证的,说汽车是由苹果认证的,这不是很有趣吗?

李子良认为,随着我国电子企业整体制造水平的提高,国内音响设备供应商实现了核心部件产品的高端发展。许多国际品牌的音频不仅由国内企业OEM,而且大多数关键部件也使用本地品牌。

随着智能音响时代的到来,国内领先的电声企业正在用智能系统颠覆传统音响价值。李子良认为,如果国内部分车企还在用“外国的月亮更圆”的过时套路,强行进行所谓高档化产品定义,或玩文字游戏套路消费者,甚至以各种似是而非的说辞,来逃避产品信息告知义务,那么只会被消费者所抛弃,或承担必要的法律责任。

李子良说:在当今的信息时代,作为一家汽车制造商,我们应该保持对市场的敬畏,放弃侥幸心理。善待消费者是对自己最大的仁慈。

中青报中青网记者 张真齐 见习记者 王志远 资料来源:中国青年报 【编辑:于晓】

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